Mustafa Ö. Teşekkür Mesajı

nihayetinde farklı bir kanaldan yayına başladılar da sorun böylelikle çözüldü.

D-Smart Haksız Servis Ücreti İstiyor.

Mustafa Ö. |

Sırf dünya kupası maçları için yeni bir TV aldım ve D-Smart aboneliğimi HD'ye çevirdim. Fakat ilk günkü maçı seyrettikten sonra 2. gün maçını seyredemedim. Kanalda sorun var yada sinyal yok uyarısı almam üzerine müşteri hizmetlerini 3 defa aradım.

Her seferinde dediklerini harfiyen yerine getirdim. Diğer kanallarda problem olmadığını sadece TRT 1 HD'de hata olduğunu belirttiğim halde bunun teknik servisle alakalı bir iş olduğunu ve çözüm için 30 TL'lik bir bedelin ödenmesi gerektiğini söylediler. Hata bende değil ise neden bu işin bedelini müşteriye ödettiriyorsunuz. Hata sizde ise bu işi ücretsiz olarak yapmanız gerekmiyor mu?

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    15:44

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 18.06.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mustafa Ö.
    17 Haziran
    23:02

    nihayetinde farklı bir kanaldan yayına başladılar da sorun böylelikle çözüldü.

  • Mustafa Ö.
    17 Haziran
    00:32

    peki sonuç? maçlar bitince sorun kendiliğinden çözülecek sanırım. bugün 1 maç seyrettim sonra yine hüsran.

  • 16 Haziran
    09:09

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.