14 Haziran 2014

D-Smart Haksız Servis Ücreti İstiyor.

Sırf dünya kupası maçları için yeni bir TV aldım ve D-Smart aboneliğimi HD'ye çevirdim. Fakat ilk günkü maçı seyrettikten sonra 2. gün maçını seyredemedim. Kanalda sorun var yada sinyal yok uyarısı almam üzerine müşteri hizmetlerini 3 defa aradım.

Her seferinde dediklerini harfiyen yerine getirdim. Diğer kanallarda problem olmadığını sadece TRT 1 HD'de hata olduğunu belirttiğim halde bunun teknik servisle alakalı bir iş olduğunu ve çözüm için 30 TL'lik bir bedelin ödenmesi gerektiğini söylediler. Hata bende değil ise neden bu işin bedelini müşteriye ödettiriyorsunuz. Hata sizde ise bu işi ücretsiz olarak yapmanız gerekmiyor mu?

Mustafa 324 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi18 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 18.06.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı17 Haziran 2014

    nihayetinde farklı bir kanaldan yayına başladılar da sorun böylelikle çözüldü.

  • Mustafa 17 Haziran 2014

    peki sonuç? maçlar bitince sorun kendiliğinden çözülecek sanırım. bugün 1 maç seyrettim sonra yine hüsran.

  • D-Smart Temsilcisi16 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön