D-Smart Haksız Kazanç Peşinde!

Cemal S. |

D-Smart hem internet hem de TV kullanıcısıyım ve çok pişmanım, kafalarına göre tutarlarda faturalandırma yapıyorlar ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır diye teyit mesajı aldıktan sonra ödenmemiş fatura mesajı gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum ödenmemiş faturanız yoktur diyorlar emin misiniz? Bir daha kontrol edin diyorum yoktur diyorlar ısrarım üzerine tutarı benden öğrendikten sonra evet bir faturanız vardır diyorlar cezaya düşmesi işlerine geliyor sanırım şikayetçiyim üyeliğimi iptal edin.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cemal S.
    16 Eylül
    12:09

    Evet aradılar benim bildiğim şeyleri defalarca bana okudular. Sonuç yine aynı 41 lira bana ibraz edilmeyen faturanın tutarını talep ediyorlar mayıs ayı faturası bana neden ibraz edilmedi?
    Posta yolu ve ya e posta yolu ile neden gönderilmedi?

  • 16 Eylül
    12:01

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 16.09.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 02 Eylül
    18:42

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart