D-Smart Haksız Kazanç!

Mustafa Cenk Y. |

Yaklaşık 2 yıllık aboneliğim boyunca servis ara ara bozuldu. Telefon ile bir şekilde halledildi, tabi hiçbirisinde benden kaynaklanan bir problem olmadı. Lakin bugün ki problem telefonla çözülemedi ve 40 TL ücret karşılığında servis göndereceklerini söylediler. Ben hiçbir şey yapmadım, hava koşullarından kaynaklanan bir problem yok, apartmanda kimse ne çanakla, ne başka bir şeyle oynamadı, yani problemin benden olmadığından eminim. Bu nedenle dedim ki, servisi gönderin, problemi tespit etsinler, eğer problem ben veya apartman kaynaklıysa öderim, değilse ödemem. Baştan 40 TL ödeyeceğimin teminini size veremem dedim. Tabi ki böyle bir uygulamalarının olmadıklarını söylediler. Benim için D-Smart veya bu mantıkla çalışan hangi benzeri firma varsa hepsi bitmiştir. Yok kablo oksitlenmiş olabilirmiş, yok bilmem ne, biz de yedik.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Cenk Y.
    23 Mart
    15:03

    D-Smart yetkilisi sadece "1 seferliğine" ücretsiz servis göndereceklerini söylediler. Servis yetkilisi sadece eve sinyal gelip gelmediğini ve kutunun bozuk olup olmadığını kontrol edebileceğini söyledi. Merkezi sistem olduğu için bunların haricinde merkezi kontrol edemeyeceğini, merkezin kontrolü için apartmandan sorumlu teknisyenlerin kontrol edebileceğini söyledi. Ben böyle bir saçmalık görmedim, aSLA D-Smart gibi benzeri servisler almayın, bU gibilerden sadece "internet" servisi alın, aSLA TV servisi almayın!

  • Mustafa Cenk Y.
    22 Mart
    10:35

    Yaklaşık iki yıldır abonesiyim, niye ikinci kez aynı hatayı yaptınız o zaman diyeceksiniz, o zamanlar maalesef evime sadece bunların servisi vardı ve rakip firmaların şimdiki gibi iddialı kampanyaları yoktu. Özetle: film seviyorsanız D-Smart almayın, popüler güncel filmler oynamıyor, bazıları oynasa bile herhalde telif hakkı nedeniyle 1,2 kez oynuyor, diğer ortalama filmleri ise yıllarca defalarca oynatıyorlar. Eskiden film/program kaydetme özelliği için deli para alıyorlardı, şimdi rakipler sayesinde onu ucuzlattılar. Ben denedim ve memnun kalmadım, şimdi diğerlerini deneyeceğim. Siz baştan avantajlı olun ve diğerleri ile denemeye başlayın.

  • 21 Mart
    16:52

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21.03.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 21 Mart
    16:12

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart