17 Eylül 2013

D-Smart Haksız Faturalandırma Yaptı!

Smile Adsl yanında D-Smart aldım. 2 yıllık aboneliğim dolunca iptal ettirdim. Fakat her ne hikmetse aboneliğimi iptal ettirmemişler. Arkadan fatura gönderdiler halbuki müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir yasal yükümlülüğümün olmadığına dair teyit almıştım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmem içinde D-Smart cümlesi geçmediği için faturaları ödemem gerektiğini belirtiler.

Neyse faturayı ödedim bende kalması gereken cihazı da iade ettim. Müşteri hizmetlerinin arayıp tüm grup şirketlerinin ismini vererek herhangi bir borcumun taahhüdümün olmadığının teyidini aldım. Fakat yine bana 234 TL'lik fatura göndermişler.

Yusuf 112 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi26 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön