19 Mart 2013

D-Smart Haksız Fatura Yolluyorlar!

D-Smart net kampanyasına internet ve D-Smart olarak ikili paket halinde yaklaşık 5 ay sözleşme imzaladım. Fakat faturalandırma işlemi bir türlü rayına oturtulmadı. Kendi faturalarımı kendim takip etmeye başladığım halde müşteri hizmetleri bana sürekli faturanız yoktur cevabını verdi. Aradan bir gün geçtiğine televizyonuma B mail atıldı ve 60 lira olan aylık faturamın 143 lira olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun gecikme faizi olduğunu söylediler ve iki aylık faturam olduğunu söylediler son faturamı ödeyeli 1 ay olmasına rağmen. Sözleşmemin iptali için ne gerekirse yapacağım bu şekilde hizmet anlayışı olamaz.

Nesrin 35 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 29.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön