28 Mayıs 2015

D-Smart Haksız Fatura Gönderimi!

25.03.2015 tarihinde bağlanan üyeliğimi, 06.04.15'te sözlü, 07.04.15'te de yazılı olarak 15 günlük memnuniyetsizliği sürecinde iade talebimi bildirdim ve ekipmanları teslim ettim. Buna istinaden 13.04.15'te 117,37 TL fatura gönderildi. İlgili faturayı 16.04.15'te ödedim ve 13.05.15'te faturanın farkı olarak 13.05.15'te 60,13 TL iade yapıldı.

28.05.15'te tekrar 119,72 TL fatura geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda 5266 sicil numaralı Z*** hanım şahsi tahminlerini tarafıma ileterek net bir cevap veremedi. Akabinde Takım Lideri 61160 sicil numaralı K** Bey ile görüştüm. Ancak kendisi de bana net bir cevap veremedi. En son gelen 119,72 TL'lik faturanın iptalini talep ediyorum.

Huseyin A. 200 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi29 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 29.05.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi28 Mayıs 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön