D-Smart Haksız Fatura Çıkardı.

Musa B. |

D-Smart Firmanızın 20138433 nolu 2 yıllık üyesiyim.28.07.2012 tarihinde başlatmış olduğum dsmart+internet aboneliğim taahhüt süremin bitmesine yakın 18.06.2014 tarihinde saat 19:30 civarında müşteri temsilciniz E*** Hanım tarafından aranarak eski müşterilerimize özel kampanyamızdan yararlanabileceğimi 1 yıllık taahhüt vererek mega hd+16mb sınırsız internet ile birlikte buna yalın adsl bedelide dahil toplam 78,99 tl fatura karşılığında yararlabileceğimi söyledi. 1 temmuzda çıkıcak olan faturam 78,99 tl olacak denmesine rağmen seri sıra L-148224 fatura no:43914432 nolu faturam 115,53 tl gelmiştir. Aradaki farkın iadesini istiyorum. Gereğini yapmanızı bekliyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    14:05

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 16.07.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 14 Temmuz
    09:43

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.