D-Smart Haksız Alınan Ücretin İadesini Geciktiriyor!

Rabia Figen B. |

Kullanmadığım halde tarafıma hediye diye verilen 2 aylık abone paket bedelini faturaya yansıttılar. İcra takibine başlayacaklarını söylediler. Bu ücreti hiç kullanmadığım halde D- Smart'a ödedim. Ancak haklı olduğum için belgelerimle gerekli mercilere başvuruda bulundum. Ardından D-Smart yaptığı yanlışın farkına varmış olacak ki beni arayarak ücreti iade edeceklerini ve adıma hesap açmamı söylediler. Ancak bir haftayı geçmesine rağmen hala param iade edilmedi. Bu konuda D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ancak hala bir sonuç yok. Faturayı ödemesi geciktiğinde gösterdikleri hassasiyeti kendi hataları yüzünden ödediğim bedelin iadesinde de göstermelerini istiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    16:27

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.