D-Smart Haketmediği Parayı Talep Ediyor...

Recai A. |

Dün müşteri hizmetlerini aradım yaptığımız taahhüdün 1 yıl olduğu söylenmişti ve 2 yıl olduğunu söyledi müşteri temsilcisi arkadaş, ben bunu iptal ettirmek istiyorum dediğimde "940 TL cayma bedeli var" dedi. Benim bildiğim bana ne indirim yaptıysan onu alırsın cayma bedeli olarak. Daha sonra akşam tekrar aradım, saçmalık bu dedim. Taahhüt bitene kadar kalsam bile daha az bir tutar ödeyeceğim dedim tekrar hesaplamasını istedim ve bu sefer 940 TL'lık tutar 1000 küsur TL'ye çıktı.

D-Smart vermediği hizmetin parasını peşin almaya çalışıyor ayrıca bana 1 yıl taahhüt demiştiniz satarken çağrı kaydını bulun dinleyin dediğimde hanım efendi bize gülümseyerek bizim taahhütlerim 2 yıllık dinlesekte hiçbir hakkınız olmaz diyor. Çok yanlış bir yaklaşımınız var müşteriye. Tabiri caizse siz bunu iptal ettiremezsiniz bunu kullansanız da kullanmasanız da bu parayı sizden her türlü alacağız demek.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recai A.
    17 Ağustos
    13:01

    Müşteri numaram orada yazıyor 3 tane telefon no... var sizde kayıtlı elbet birine ulaşırsınız. 553 9469384

  • 15 Ağustos
    15:46

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 15.08.2016 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 10 Ağustos
    16:11

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart