08 Ağustos 2016

D-Smart Geri Ödemesi Gereken Tutarı Ödemiyor!

14507*** no'lu üyeliğime ait 16,84 TL'lik bir alacağım bulunmaktadır. 17 Haziran Cuma günü saat 16.14 de mesaj D-Smart tarafından gelmiştir hafta sonları dahil 52 gün hafta sonlarını çıkardığımız zaman 36 gün olmaktadır tüketici haklarına göre bu kadar geç bir sürede iade süresi olmaz. Aramama rağmen çağrı merkezini beni ilgili departmana aktarmıyorlar biz ileteceğiz diyip konuyu kapatıyorlar ileticeksin de kaç gün geçmiş üzerinden bu kadar süredir nasıl iban numaramı iletmeme rağmen halen bir geri dönüş olmaz. Çağrı merkezinizde ses kaydım var hukuki yönden bugünden itibaren hakkımı aramaya başlıyorum pişmanlıksınız yaptığınız ayıptır ilgisizlikte üstünüze yok tebrik ederim 52 gün bravo.

Mertcan C. 249 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi17 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.08.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mertcan C.11 Ağustos 2016

    Nasıl bir firmasınız siz böyle halen geri ödeme yapmadınız

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi09 Ağustos 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön