D-Smart Gerçekleştirilmeyen Nakil İşlemi.

Refik Uğur O. |

18.11.2015 tarihinde taşınmam sebebiyle TV ve Superonline internet paketinden oluşan D-Smart aboneliğimi yeni adresime nakil için başvuruda bulundum. Bana internet için 5 iş günü içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi.

Bugün 26.11.2015. 6. İş günü olmasına rağmen hala nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Geçen haftadan beri yaklaşık 9-10 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. 24 aylık taahhüdüm var. Ben her ay düzenli olarak abonelik ücretimi ödüyorum.

Bana verilen 5 günlük süre içinde nakil işlemini gerçekleştirmeyerek sözleşme şartları ihlal edilmiş, verilen sözde durulmamış ve taahhüt yerine getirilmemiştir. Aboneliğimi taahhüt ücreti ödemeksizin sonlandırmak istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Aralık
    10:35

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.29.11.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Refik Uğur O.
    26 Kasım
    13:25

    Az önce mail gonderdiler. Taahhutun geri kalani için bir ücret talebinde bulunulmayacagini söylediler. Sadece abone olduğum 4 ay boyunca sagladiklari indirimleri talep ettiklerini söylediler. Sozunde durmayarak sozlesmeyi bozan kendileri, bir de üstüne para talep ediyorlar. Sabah konustugum müşteri temsilcisi 507 TL borcum olduğunu soylerken, öğlen konustugum müşteri temsilcisi ise 670 TL borcum olduğunu belirtti. Yani bana 4 ayda sagladiklari indirim 670 TL imis. Siz siz olun D-Smart'a abone olmayin. Hele ki taahhüt hiç vermeyin. 8. gündür internetsizim. Bir nakil isini halledemeyip üstüne de para talep ediyorlar. mağdur ve şikayetçiyim

  • 26 Kasım
    12:40

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart