D-Smart Gelen Fatura ve Çağrı Merkezi Çalışanları.

Onur K. |

Çağrı merkezini arıyorum evime fatura gelsin diyorum bana her zaman kontrol ediyoruz evine farura geliyor diyorlar. Her seferinde evime fatura göndermeyip sonrada gönderiyoruz diyorlar. Bu yüzden sürekli fatura gözümden kaçıyor ve sürekli iki aylık fatura ödüyor gibi oluyorum. Çağrı merkezini ne zaman arasam bizimle değil PTT ile görüşün diyorlar. Benim PTT ile bir bağlantım yok, ben D-Smart ile muhatap olurum. kendilerini ilgilenmesi gerekiyor böyle durumda ben PTT PTT gezip fatura neden gelmiyor diye uğraşamam. Çağrı merkezinde çalışanların yardımları olmayışında D-Smart süresi dolar dolmaz hemen iptal ettirip, kurtulacağım.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Dergi İçerik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur K.
    23 Ağustos
    11:16

    Geçenlerde buraya yazdığım şikayet üzerine beni arayan kişi çözüm bulmak yerine aynı şeyleri tekrar edip durdu evime fatura gelmesini istedikçe ısrarla bizlik bir hata yok git PTT ile konuş gibi üslubu çözüm bulmak için arayan kişidede aynı tutum ve davranış biride arayıp tamam PTT ile irtibat geçip en kısa sürede olayı çözelim demiyor hepsinde aynı laf biz iletişime geçemeyiz biz yapamayız biz konuşamayız diyor d Smart'ın masraf olmaması için bilerek göndermediğini düşünmeye başlıyorum ve bu da kanunen suçtur d Smart'ın yaptığı hatadan dolayı ben sürekli iki aylık fatura ödemek zorunda değilim bana şu tarihe kadar ödeme yapmassanız internet ve telefon kapanıcak dediği mesajlarıyla faturamı öğrenmek istemiyorum

  • 22 Ağustos
    17:12

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22.08.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 22 Ağustos
    14:53

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart