D-Smart Fec Ayar Değişikliğinden Yayın Sorunu Yaşıyorum!

Kerem P. |

D-Smart'ın Türksat 10970 frekansındaki Fec 5/6 değişikliğinden sonra bazı uydu alıcılarında yayınlar alınamamaktadır. Benim sorun yaşadığım cihaz Panasonic TV 46st33E. Sorun gönderilen sinyalden kaynaklanmaktadır. Uydu alıcıları test edilmeden Fec değişikliğe gidilmiştir. Yukarıdaki firmalar sadece D-Smart için yama çıkarsa bile aylar sürecektir. D-Smart bu sorunu çözmez ise aboneliğimi yenilemeyeceğim. Ayrıca öneri olarak da ilgili markalar yazılım yapana kadar tekrar FEC 3/4 olarak ikinci bir yayın yapmaya başlanılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kerem P.
    05 Ekim
    12:46

    Üzerinden 2 sene geçti ve hala herhangi bir gelişme olmadı. Sanırım D-Smart'ı değiştirme zamanı geldi, hatta çoktan geçti!...

  • Kerem P.
    06 Ağustos
    21:02

    Tarafınızda aranmış olup sorunumun çözülmeyeceği ile ilgili bilgilendirildim. Sorunumun çözülmeyeceğini bende tahmin ediyordum, sizlerden beklediğim ise alternatif çözüm önerileri yada müşteri memnuniyetim adına yapılacak bir jestdi. Memnuniyetimi düşünmeyip paramı almaya devam eden bir girma işe tekrar sözleşme yenilemeyi düşünmüyorum. Ayrıca Hakem heyeti üzerinden de işlemlerime devam edeceğim bilgisini buradan sizlerin bilgisine sunarım.

  • 05 Ağustos
    16:52

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.