D-Smart Fazladan Para Alıyor.

Mehmet Ö. |

Geçen ay D-Smart faturam da blue spor hizmet bedeli adı altında 10 TL'ye yakın bir bedel yansıtıldığını gördüm. Böyle bir hizmet talebim olmadı, onaylamadım da. Müşteri hizmetlerini de aradım durumu bildirdim. Bana dönüş olacağını söylediler ve ben fazladan ödediğim tutarı bonus olarak istediğimi belirttim dönüş vs olmadı. Bu ayda aynı şekilde benden istemediğim, haberim bile olmayan hizmet için yine bedel yansıtmışlar. 2 sene sabrettim şimdi taahhüt vs bitti ve pişman olmaya başladım.

Gerçekten ben çıkan son faturamı ödemek istemiyorum. Ya düzeltecekler yada ben haklarında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ben sorunuma çözüm istiyorum ve pişmanım sizinle çalıştığım için.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ö.
    29 Mayıs
    23:47

    Hayır ben size ulaştım telefonu tam açtım yüzüme kapadınız.Sizden arkadaşa online musteri hizmetlerinden yazdım size tekrardan dönüş yapılacaktır denildi ama yapılmadı.

  • 29 Mayıs
    17:13

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 29.05.2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla
    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mehmet Ö.
    25 Mayıs
    17:08

    Bugün 13:46 da tekrardan telefon açıp şikayetimi sordum.Ve bana 3 gün önce kayıt aldıklarını söylemişlerdi ama aslında almamışlar fakat 22.04.2014 tarihinde ki kayıt açılmış ve öyle durduğunu söylüyorlar.Yani tam 33 gündür benim problemim ile ilgili herhangi bir işlem yapılmamış.Ve bugün tekrardan kayıt açtığını söyledi telefondaki bayan.Bekleyin halledecez diyor.Ne kadar acı verici bir durum ki böyle bir firma böyle davranıyor.Ben o bayana söz verdim 2 gün bekleyeceğim sonrasında hem hizmeti iptal edeceğim,hem tüketici derneklerine başvuracağım hemde savcılığa.Haberim olmadan bana hizmet satmışlar ve onayım yok,bilgim yok.Bu hukuk kurallarına göre aykırı bir durum.Arkadaşlara tavsiyem bu şikayeti dikkate alıp bu firma ile ilgili düşüncelerini baştan düşünsünler.

  • Mehmet Ö.
    22 Mayıs
    17:10

    Geçen ayda aynı şeyi söylediniz bu seferde aynı olay olursa yani bekleyip bana dönüş yapılmaz ve faturam da iyileşme olmaz ise ben cumhuriyet savcılığına hakkınız da suç duyurusunda bulunacağım.Yani bilgim olmayan şeyden benden para kesiyorsunuz.

  • 22 Mayıs
    13:57

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.