D-Smart Fazla Ücret Tahsili.

Erdogan A. |

İnternet + D-Smart taahhütlü üyeliğimin 17.ayında (Ocak. 2016) ödemekte olduğum aylık ücrete ilave bana özel aylık 3 TL'ye spor kanallarının da paketime ekleneceği teklifi yapıldı. Ben bu 3 TL'yi ve toplam 84 TL'yi birkaç defa sözle tekrar ederek teyit ettim. Bu kanalı izlemeyeceğim halde düşük bir rakam olduğu için kabul ettim. Şubat ayında 84 TL'yerine 94,5 TL fatura geldi ve ben de sesli yanıt sistemindeki kayıtların dinlenmesini talep ettim. Bana kayıtlarda 3 değil 6 TL söylendiği tarafıma bildirildi. Diğer fazlalığı sorduğumda ise onunda bağlantı ve geçiş ücreti (mevcut bir müşterinin ne bağlantısı olur, geçiş için nasıl bir maliyeti olabilir.) olduğu söylendi. Durduk yerde hem kandırıldık hem de yalancı çıktık.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdogan A.
    01 Mart
    10:10

    D-Smart işte. Elini ver, kolunu kaptır. 25.02.2016 da "şikayervar" da paylaştığım sorunla ilgili 23.02.2016 tarihindeki görüşme ile sorunun çözümlendiği intibasını uyandırmaya çalışmışlar.
    Sorunun özeti;
    ben 2 yıl taahhütlü aylık 81 TL'lik üyeliğimle mutlu mesut yaşıyordum.
    D-Smart bana ilave 3 TL ve başka hiçbir masraf olmadan (sözle teyit ettim) spor kanallarını açacağı teklifinde bulundu, kabul ettim.
    İlk fatura 94,5 TL geldi 84 TL olması gerekirken.
    Gerekçesi (23.02.2016) 6 TL üyelik ve kalanın da bağlantı ücerti olduğu bilgisi verildi.
    Kazığımı yiyerek faturamı paşa paşa ödedim ve ilave üyeliği iptal ettirdim. Bakalım bir sonraki fatutayı nasıl göderecekler, buradan paylaşacağım

  • 25 Şubat
    10:44

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23.02.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 25 Şubat
    10:43

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart