D-Smart Fazla Faturalandırma Yapıldı!

Ersen Ç. |

Yaklaşık 4 senelik D smart üyeliğimi taahhüdüm bittikten sonra kapattım cihaz mülkiyeti Dsmarta ait olduğu için bayiye teslim etmemi istediler bende yetkili bayiye teslim ettim sadece Hdmı kablo arızalı olduğu için bundan dolayı 10 tl'lik fatura yansıtılacağını söylediler ama fatura başka şeylerde yansıttılar. Fazladan 23 tl , fatura oldu 33 tl aradım müşteri hizmetlerini bize iade formunu fakslayın dediler faksladık tamam haklısınız 23 tl'yi iade edeceğiz dediler biz sizi arayacağız dediler arayan yok hep ben arıyorum size en kısa zamanda arayacağız diyorlar her aradığımda ama neredeyse 1 ay oldu hala arayan yok para iadesi yok. Alacağımız 23 tl telefon faturası 100 tl olmuştur.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ersen Ç.
    27 Mayıs
    21:58

    para iadesi için geçen hafta salı veya çarşamba tam hatırlayamayacağım d smartan aradılar bana para iadesinde bulunacaklarını söylediler 24 05 2013 cuma günü yatıracaklarını söylediler ama yatırmadılar bugün 27-05 -2013 tarih hala para iadesinde bulunmadılar.25-05-2013 cumartesi aradım yoğunluktan yatıramadıklarını pazartesi hesabınıza bakın kontrol edin ama hala yatırmadılar bugün yine aradım hala yetkili kişilerin en kısa zaman da arayacaklarını söylüyorlar sorunum hala çözülmedi.

  • 22 Mayıs
    17:38

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22.05.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • Ersen Ç.
    22 Mayıs
    09:40

    20-05-2013 tarihinde tekrar D smart müşteri hizmetlerini aradım bana yetkili birimlerin gün içinde arayacığının sözün almış ama buğün hala kimse aramadı hala sorunum çözülmedi.

  • Ersen Ç.
    20 Mayıs
    15:22

    Bana D smart müşteri hizmetlerinde kimse dönüş yapmadı.Şikayetimlle ilgili sorun hala çözülmedi.

  • 20 Mayıs
    09:48

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.