16 Nisan 2013

D-Smart Fazla Fatura Gönderildi!

D-Smart'tan 2011 Ocak ayında 24 ay taahhütlü , HD uydu alıcı 24 ay sonra benim olmak kaydıyla üye oldum. Her faturada yaklaşık 20 TL paket + 10 TL uydu alıcısı olmak üzere 29.99 ödedim. Ocak'2013 de taahhütüm bittiği halde aynı fatura Şubat ve Mart ayında da geldi. Ancak bana göre uydu alıcısı ücreti Ocak'2013 den sonra faturaya girmemeliydi. Mart ayıda D-smart müşteri ilişkileri ile görüştüm, hem problemi anlattım hem de full paket yeni bir anlaşma yaptım. Telefondaki bayan, 2 defa fazladan 10'ar TL faturalandığını kabule etti ve "Bir sonraki faturanızı size göndermeyelim " dedi ben de kabul ettim. Ancak Nisan ayında tekrar fatura geldi. D-smart faturayı iptal etmiyor.

Bülent 30 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön