09 Nisan 2014

D-Smart Fazla Fatura Gönderdi.

Daha önce üyeliğimin iptal olmadığına dair bir şikayette bulunmuştum. Sonunda üyeliğimi iptal ettiler ancak bu seferde karşıma uydu alıcısının ücretini talep ederek geldiler. 3 yıl önce D-Smart'a üye olduğum bayi, 24 ay taahhütle bu cihazın bana ait olacağını belirtmişti.

Müşteri hizmetleri sadece kullanma hakkının bana ait olduğunu söyledi. Kaldı ki cihazı kullanmıyorum. Bana Sms yoluyla cihazınızı bayiye teslim edin mesajı gelmemesine rağmen müşteri hizmetleri, cihazın faturasının kesildiğini bu sebepten dolayı cihazın teslimini de kabul edemeyeceklerini söylüyorlar.

Defalarca müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aramama rağmen kayıt oluşturup 1 aydır bana dönüş yapmadılar. Çözüm istiyorum.

Gülden K. 122 Okunma

Cevaplar

  • Gülden'in Teşekkür Mesajı04 Temmuz 2014

    2gün içerisinde bana dönüş yaptılar ve sorunumu çözdüler.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi11 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 11.04.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön