D-Smart Fazla Fatura!

Serkan Y. |

2401**** numaralı D-Smart üyeliğimin sonlandırmak istedim ve adıma çıkartılan faturada adaptor bedeli çıkartıldığını gördüm.Müşteri hizmetlerini aradım bayiinin bana verdiği evrakta adaptörün teslim edildiğini belgeledim.Belgeyi fakslamamı istediler ve üç defa faks gönderdim çünkü faks gelmedi okunmuyor gibi bahaneler söylediler ve en son yolladığım faksla birlikte, faturamda düzeltme yapacaklarını söyledikleri halde bir düzeltme yapmayıp en son faturayı ödememi ve kendilerinin bana adaptor bedelini geri ödeyeceklerini söylediler.Yaklaşık iki aydır beni oyalayıp en sonra böyle bir cevap verdiler.Bayiye adaptörün teslim edildiğine dair belge elimde bulunmaktadır.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Y.
    08 Eylül
    21:50

    müşteri hizmetlerinizi defalarca telefonla ardım ve size geri dönüş yapılacak denildi fakat arayan olmadı...e postayla şikayetimi bildirdim fakat sorunum çözülmedi.faturadaki yanlışlığın düzeltilmesi ile ilgili bütün yasal haklarımı kullanacagımı bildiririm

  • 05 Eylül
    15:57

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz