17 Ekim 2016

D-Smart Faturaya İtirazım Var!

Temmuz ayında yan oda kampanyası aldık fakat telefonda iç kurulum ücretsiz denmesine rağmen iç kurulumdan ücret talep edilince şikayet kaydı oluşturduk. Şikayetimizi ilk yan oda kampanya faturanızdan 20 TL bonus bedeli kesilerek telafi etmeyi önerdiler, biz de kabul ettik. Üzerinden 3 ay geçmesine rağmen her fatura bonus kesilmeden geliyor ve 3 aydır her müşteri hizmetlerini aradığımızda bu konuyu unuttuklarını, bir sonraki ay bonusun kesileceğini söylüyorlar. Konu çözüme ulaşmadığı için 2 aydır bilinçli bir şekilde faturayı ödemiyorum, beni yayını kesmekle ve açmak için 20 TL almakla tehdit ediyorlar. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.

Kolet 160 Okunma

Cevaplar

  • Kolet 17 Kasım 2016

    17 ekim tarihinde çağrı merkeziniz ile yapmış olduğum görüşmede faturamdan kasım ayında 20 TL kesileceği bana iletildi. Faturam yine kesintisiz geldi. Buraya çözüme ulaştırılmıştır yazmakla olmuyor. Gerçekten çözüme ulaştırmanız lazım!

  • D-Smart Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön