12 Aralık 2013

D-Smart Faturası Olmadığı Halde 262 TL Para İstiyor!

D-Smart ve D-Smart Net kullanıcısıyım. Ekim ayında 14 TL tutarında bir fatura geldi mail yoluyla. Daha sonra fatura adına hiçbirşey gelmedi. Arıyorum borcunuz bulunmamaktadır diyor. Biraz önce 262 liralık faturanızı ödeyiniz mesajı geldi. Bunu anlattığımda çağrı merkezindeki herkes ne diyeceğini şaşırdı.

Çağrı alanlar bıraktı takım liderleri aldı yine çözemedi konuyu. Ekim kasım aralık faturalarımı göndermelerini istiyorum göndermiyorlar. Telefonda bekletip kapatmamı bekliyorlar. Bu 1 değil 2 değil kaçıncı kez şikayette bulundum ama artık yeter. Bu 262 liralık meblayı faturalarım gelmediği sürece ödemiyorum. Gerekli bütün mercilere başvuru yapacağım. D-Smart'tan kurtulmak istiyorum.

Erdem 37 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi17 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön