D-Smart Faturamı Ödedim Ama Sistemden Hala Düşmedi.

Ahmet T. |

2013 yılına ait faturam ödediğim ve ödemeye ilişkin bilginin kredi kartı ekstremde gösteriliyor olmasına rağmen bir türlü düşümü yapılmadı. D-Smart bana banka ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Banka beni D-Smart'a gönderiyor. Ne yapacağımı bilmedim. Ödemenin yapıldığını gösterir ekstre elimde bunu onlara dilekçe ile faksladım dedikleri şu evet ekstrenizde ödeme yapıldığı gösteriyor ama bu para bizim hesaba geçmemiş banka ile görüşün. Bankaya gidiyorum banka saçma diyor eğer ekstrenizde bu para kesilmişse kesinlikle onların hesabına aktarılmıştır diyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet T.
    05 Ekim
    21:05

    İşlem ancak bu kanallardan gerçekleşince çözümlendi.

  • 24 Ağustos
    13:30

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.08.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ahmet T.
    20 Ağustos
    13:58

    Fatura düşümü en nihayet gerçekleşti.

  • 14 Ağustos
    15:26

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart