27 Ocak 2014

D-Smart Faturamdan Düşmesi Gereken Tutar Düşmedi

D-Smart'tan internet +Televizyon hizmeti alıyorum. Aralık ayı içerisinde 15 gün boyunca internet veremediler. Sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip beni bir çok masrafa soktuktan sonra sorunun kendilerinden kaynaklı olduğu anlaşıldı. Daha sonra hizmet veremedikleri süre boyunca tutarın faturamdan düşüleceği kalite birimindeki yetkililer tarafından söylendi.

Fakat her nedende Aralık ayında yaşadığım bu sorunun karşılığında yapılacak indirimin Aralık ayı faturama yansımayacağı ve Ocak ayı faturama yansıyacağı söylendi. Bende kabul ettim. Ocak ayı faturam geldi fatura tutarım yine aynı. Şimdi ben tekrar D-Smart'ın çağrı merkezini onlarca defa arayıp saatlerce beklemek zorunda mıyım?

Burak 27 Okunma

Cevaplar

  • Burak 04 Haziran 2015

    Bilişim Teknolojileri Kurumuna şikayet etmemiş olsam sorunumun çözümleneceği yoktu. Bir daha asla hiçbir hizmetini kullanmayacağım bu şirketin.

  • D-Smart Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön