17 Nisan 2013

D-Smart Faturam Yüksek Geldi!

5 ay önce D-smart'ın 29, 90'lık havuç paketine üye olarak kurulumu yaptırdık ve servis görevlisine televizyon faturamızın bir örneğini teslim ettik. Fakat ilk aydan itibaren 29, 90 gelmesi gereken faturam 42 lira gibi bir tutar gelince müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Üyelik kaydımızın yanlış yapıldığını, havuç paketini kullanamadığı mı söylediler, gerekli işlemin yapılmasını ve benden alınan fazla paranın gelecek faturalardan düşülmesini istedim. 48 saat içinde konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bundan sonraki 5 aramam da sonuç vermedi. Ne dediysem ne yaptıysam boş. çağrıma cevap veren arkadaşım sorun kaydınızı alamamış efendim ben şimdi hallederim diyor ama yok.

Arzu 28 Okunma

Cevaplar

  • Arzu 26 Temmuz 2013

    Ben müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bütün D-Smart müşteri temsilcileri aynı şeyi söylüyor, 72 saat içinde kesin geri dönüş yapılacaktır diyorlar şimdi de, ama 7 aydır bir sorunu çözemediler.

  • D-Smart Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön