06 Eylül 2013

D-Smart Faturam Belirtilenden Yüksek Geldi!

31.07.2013'de D-Smart standından 24 ay taahhütlü dizi + spor ekstra paketine başvurduk. Aylık toplam 30 TL paket ücreti ve 2 TL'lik kurulum ücreti ile birlikte 32 TL ödeme yapacağımız bilgisi verildi ve kabul ettik. Fakat ilk faturamız 120.58 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 24 ay taahhütlü giriş olmadığını normal paket girildiğini belirttiler. Şikayet ettiğimizde ise başvuruyu stanttan yaptığımız için görüşme kaydı olmadığını bu nedenle borç düzeltilmesi yapılmayacağı bilgisi veriliyor. Stant görevlisi hatasını kabul ettiğini ve merkeze bildirdiğini belirtmektedir. Fakat düzeltme hala yapılmamaktadır.

Mecit 56 Okunma

Cevaplar

  • Mecit 11 Eylül 2013

    çözüm üretildi üretilmesine fakat hem müşteri temsilcileri olsun hem yetkilileri olsun gereken yardımı sağlayamadılar.bu bağlamda çözüm 30-35 gün sonra sağlanabildi.

  • D-Smart Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön