D-Smart Faturam Belirtilenden Yüksek Geldi!

Hüseyin Ö. |

Abone no: 2272**** olan D-Smart üyeliğim için daha önce de şikayette bulundum. Yeni şikayetim var. Abone olurken 82 tl ödeme taahhüt edildi, ancak daha sonra ödemelerim 96. 99 TL denildi. Şikayetçi oldum. İlk arayan bayan 1 ay fatura ödemeyin sonra 96. 99 TL`den devam edin dedi. Kabul etmedim 2. kez arandım 2 ay fatura ödememe + 3 ay sinema paketlerini açtık dediler tamam dedim. Ancak Mayıs ayında fatura kesilmeyip, Haziran ayında 63. 81 TL fatura gönderildi. Hemde daha önce Mayıs ve Haziran ayında fatura ödemeyeceğim değil mi defalarca sormama rağmen. Tüketici hakları mahkemesine gidip, dava açmaktan ve davada, müşteri temsilcisiyle yapılan telefon görüşmelerini dinlemekten başka çare kalmadı.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin Ö.
    29 Haziran
    13:40

    faturayi iptal ettiler ancak bu sefer, internet hizi dustu ve TV aboneligim HD paket olmasina ragmen HD kanallar sinyal sorunundan dolayi izlenemiyor.

  • 21 Haziran
    11:42

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20.06.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.