D-Smart Faturalandırma.

Erşan L. |

D-Smart ile olan ilişkimi kestim taahhütüm bitti ve dilekçemi de gönderdim. Bugün cep telefonuma 305 tl'lık cihaz bedeli yollanmış. Ben bu cihazın bedelini kullandığım sürece zaten ödedim cihazı da istemiyorum, kullanamadığım şeyi neden alayım? Bana sorulmadan bu tutarı tarafıma nasıl kesilir? Bunu da geçtim beni aylar önce arayan müşteri temsilcisi bana telefonda bu cihaz sizde kalsın, 30 lira verin 50 lira verin diyerek benden para almak istediğinde sizler neredeydiniz? 30-50 liralık bir makina bedeline bugün nasıl 305 lira habersiz fatura kesilir? Ses kayıtlarında her şey mevcut bu hata düzeltilmez ise savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Temmuz
    14:33

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 11.07.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Erşan L.
    10 Temmuz
    09:56

    Aradan 2 koca gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran var , çözüme yönelik birşey yapılmayacak ise kanuni olarak hakkımı aramak ve suç duyurusunda bulunmak istiyorum.

  • Erşan L.
    08 Temmuz
    17:59

    Daha önce çözümcü olmayan ve yanlı davranan ayrıca müşterinin talepleri haklılığı değil şirket çıkarını düşünen müşteri temsilcilerinizle çok görüştüm ve bu konu çözüme ulaşmadı , algısal bir sıkıntı var sanırım. Bu standart mesajınızı önemsememekte ve sorunumun çözümü için buraya mesaj yazılmsını istiyorum.

    Teşekkürler

  • 08 Temmuz
    17:27

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.