12 Nisan 2013

D-Smart Faturada Sorun Var!

Ttnet abonesi iken,D-Smart tarafından aranarak abone olmam konusunda uzun ve ısrarlı bir tanıtım yapıldı.Yapılan görüşmede,Ttnet'in tarafıma çıkaracağı faturanın tamamını ödemeleri kaydıyla D-Smart'a üye olabileceğimi söyledim,kabul ettiler. Bunun üzerine abone oldum ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak 1,5 ay sonra Ttnet faturası 330 küsur lira olarak geldi.

Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine defaten bildirdim. Araştıracağız diyerek bir iki hafta
oyaladılar,sonra 'haklı olduğunuz tespit edilmiştir,size tanıtımı yapan bayimiz kusurlu bulunmuştur,faturanızın fotokopisini faxlayın,kendisine ödeme yaptırılacaktır ' denmiştir. Ancak hâlâ ödeme yapılmamıştır. Mağdur ve şikayetçiyim.

Selim 61 Okunma

Cevaplar

  • Selim 22 Nisan 2013

    AYLARCA SÜREN VE O KADAR TELEFON GÖRÜŞMESİNE RAĞMEN HALLEDİLEMEYEN SORUNUM,NİHAYET ÇÖZÜLDÜ. ŞİKAYETVAR'A VE KATKISI OLAN HERKESE TEŞEKKÜR EDİYORUM..

  • D-Smart Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 16.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön