30 Ocak 2014

D-Smart Fatura Yüksek Geldi

D-Smart Aralık 2011 yılına kadar olan taahhütlü faturalarım 40 TL olarak gelmekteydi. Fakat aralık ayında taahhüt süremin dolduğunu ve paket ücretlendirmesinin normal tarifeden olacağının bilgisinin tarafıma iletilmemesinden dolayı aralık faturam 112 TL gelmiştir.

Bu sorun için müşteri hizmetleri ile görüşmelerim sonucunda bu faturaya müdahale edilemeyeceğini fakat ocak 2012 faturamın ücretlendirilmeyeceğini bildirdiler. Dün aboneliğimi kapatma talebim üzerine 24 saat geçmesine rağmen hattımı hala iptal etmediler ve bana borcumu ödemem gerektiğini bildirdiler.

Vecdi 83 Okunma

Cevaplar

  • Vecdi 28 Nisan 2015

    Bu konu hakkında yaklaşık bir ay önce evime posta yolu ile 68 TL faturam olduğunu ve ödeme yapmam gerektiğini tekrar hatırlattılar. d smart aboneliğimi kapatırken borcumun olmadığını ve ve bana yanlışlık yaptıklarından dolayı bir sonraki donem faturasını hedıye ediyoruz demelerine rağmen her yıl düzenli olarak bu fatura ile karşıma çıkıyorlar. En son bu faturayı ödeyip kurtulmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm bana faturayı e mail yolu ile iletmelerini istedim üstünden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala geri dönüş yapmadılar. Anlamadığım nokta fazla para alıp ödetiyorlar sonraki ay faturasını hedıye ediyorlar daha sonra yine geri istiyorlar

  • D-Smart Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön