D-Smart Fatura Sorunu.

Selçuk K. |

Yayın sürekli kesiliyordu müşteri hizmetini aradım sorunun 31.05.2016 tarihinde teknik olduğunu söyledi. Bende servis çağırdım ve ne LNB de ne çanakta ne kablolarda hiçbir sorun olmadığı söylendi servis ücreti verildi. 08.06.2016'da D-Smart'ı tekrar aradım ve sorunun giderilmediğini ve benden kaynaklı bir şey olmadığını ilettim görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun kendilerinden kaynaklığını bu şikayeti sürekli aldıklarını sabırlı olmam gerektiğini iletti. Bende D-Smart artık bu sorunun mağduriyeti için abonelerine hediyelerde (fatura gibi) bulunur çünkü sorun oldukça uzun sürdü ve yayın problemi yaşıyoruz dedim onlarda tabi ki dedi. Bu gün benim adıma fatura düzenlenmiş olduğunu gördüm ve aradım tekrar, fatura çok normalmiş ve sorun benden kaynaklanıyormuş (teknik sorunmuş) yani kullanamadığım ayın faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    10:28

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 27.06.2016 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 22 Haziran
    13:14

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart