09 Eylül 2016

D-Smart Fatura Neden Bana Kesildi?

Daha önce TTNET abonesiydim. Aboneliğimi iptal ettirip D-Smart'a geçtim. Bana verilen taahhüde göre ceza D-Smart tarafından ödenecekti. Ama Bugün TTNET'ten bana gelen mesajla 191,89 TL borcum olduğunu öğrendim. Biraz önce 0850 532 0266 numarayı arayıp İrem Hanım'la görüştüm. İ*** hanım 0212 478 00 no... 'lu numarayı verdi ve aradım. S**** bey'le görüştüm. S**** Bey "ilk faturayı siz ödeyeceksiniz. Biz daha sonra size ödeyeceğiz" dedi. Aboneliğimi 0850 532 0266 numarayı arayarak gerçekleştirdim. Bana TTNET cezanızı siz ödeyeceksiniz diye bir beyanda bulunulmadı. Tutamayacağınız sözleri insanlara neden veriyorsunuz. D-Smart oldukça kötü bir firma. Daha 2 ay bile olmadı ama çok pişman oldum. Bir kere aramaya görün bin kere aratıp müzik dinliyorsunuz.

Elif K. 25 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12.09.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Elif K.14 Eylül 2016

    D-smart'a abone oldum. Bir sürü sorun yaşadım. Defalarca yazdım ama hiç kimse yazılı ve sözlü dönüş yapmadı.

  • Elif K.14 Eylül 2016

    D-smart'a abone oldum. Bir sürü sorun yaşadım. Defalarca yazdım ama hiç kimse yazılı ve sözlü dönüş yapmadı.

  • Elif K.09 Eylül 2016

    En kısa zamanda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Teşekkür ederim

  • Elif K.09 Eylül 2016

    Yaklaşık iki ay önce (ki daha olmadı bile) D smart'a abone oldum. 0850 532 0266 nolu telefonu arayarak abone olmak istediğimi söyledim. Talep işleme alındı ve bir görevli gelerek işlemi gerçekleştirdi. Abone olmadan önce TTNET müşterisiydim. TTNET'den kampanyalı yararlandığımdan 200 TL 'nin altındaki cezaların D-Smart tarafından ödeneceği söylendi. Her aramada müşteri hizmetlerin- den görüştüğüm görevliye tekrar tekrar sordum ve onlarda 'evet D-Smart ödeyecek' denildi. Bugün TTNET'den gelen mesajda 191,89 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 212 478 0000 numaralı telefonu aramamı söyledi. O numarayı aradım ve durumu anlattım. Görevli Selçuk Bey bu faturayı benim ödemem gerektiğini ve daha sonra D-Smart'tan talep edileceğini, aboneliği ise müşteri hizmetlerinden yaptırmadığımı söyledi. Sorunları başlık haline getirmek gerekirse: 1-Defalarca sormama rağmen bana böyle bir faturadan bahsedilmedi. Getiremediğiniz taahhüdü neden müşteriye sunuyorsunuz. Neden insanalrı mağdur ediyorsunuz. 2-Aboneliği müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gerçekleşmiş olmasına rağmen neden ısrarla böyle bir iddia var. 3-Müşteri hizmetlerinin yeterli olduğunu düşünmüyorum. Telefon çalıyor açıyorsunuz, dakikalarca müzik dinlemek zorunda kalıyorsunuz. Bu konu ile ilgili daha önce de bildirimde bulundum. Sonuç olarak D-Smart'a abone olduğuma bin pişmanım. Şaka gibi 200 TL fatura çıkardılar. Tavsiyemdir D smart'a abone olmayın. Olmayın.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi09 Eylül 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön