21 Mart 2013

D-Smart Fatura Hatası Düzeltilmedi!

10TL olması gereken şubat faturam 50TL geldi konu ile ilgili müşteri hizm. 25 gün içerisinde yaklaşık 10 kez aradım ve toplamda 2 saat telefonda konuştum veya bekletildim, her defasında 72 saat içerisinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse geri dönmüyor, ısrarlı aramalarım sonucu 2 gün önce yetkili biri bana faturanın hatalı olduğunu fazla kesilen 30TL tutar için benden 2 ay 20 TL ücret alınmayacağı gibi bir öneri sundu ama tabi bu D Smart kullanıcıları için sürpriz olmasa gerek kabul etmedim, halen faturanın düzeltilmesini bekliyorum ki ödeyebileyim, sonrasında dilekçe ile D Smarttan kurtulacağım.

M 211 Okunma

Cevaplar

  • M 15 Nisan 2013

    konu ile ilgili D SMART 45 gün icersinde sadece tek bir sefer aradı, onda da bana ulasamamıslar, daha da arayan olmadı, D SMART müsterileri bu duruma alışıklardır sanırım,

  • M 22 Mart 2013

    bugünde aramadılar, tamam sistemde düzeltilmis gibi görünüyor ancak muhatap D SMART olunca güvenemiyorum, önümüzdeki ay bu faturayı tekrar 2 ye carpıp fatura edebilirler, sayın yetkili bir arayında icimiz rahatlasın,

  • M 21 Mart 2013

    bu site gercekten ise yarıyor 25 gündür aramayan D SMART sonunda aradı, bu seferde ben toplantıdaydım, sayın yetkili iletisim bilgilerim güncel ben aramayı görünce D SMART ı aradım ancak oradaki arkadaslar bilgi vermedi, tekrar aranırsınız dediler, bakalım ikinci bir mucize gerceklesecek mi, arayacak mısınız?

  • D-Smart Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 21/03/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön