D-Smart Fatura Hatası!

Ecem Nur S. |

4 aydır sürekli her ay başında maaşım yatar yatmaz gidip faturaları öderim fakat 4 ay boyunca bana faturanız yok borç yoktur görünüyor diyerek veznedar yoluyor elimde 8 aylık bebeğimle diğer ödeme noktalarını deniyorum borç yoktur cevabını alıyorum.Bugün maillerime bir bakıyorum ki 374 TL fatura gelmiş hemen aradım müşteri hizmetlerini sistemden kaynaklı olan hatamızdan dolayı faturalarınız kesilmemiş cevabını aldım peki ben neden sizin sistem hatanızı çekiyorum. Kredi kartınız veya banka kartınız var ise taksit yapabiliriz diyorlar utanmadan kartım martım yok nasıl ödeyim ben bunu.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ecem Nur S.
    20 Ekim
    15:00

    henüz bir çözüm bulunmuş değil ve üstelik bugün faturamın son ödeme günü ayrıcada benim ödeyebilecek durumum yok bu mevlayı bu ay ödeyemem

  • 17 Ekim
    14:30

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.