04 Mayıs 2013

D-Smart Fatura Gönderimi!

Ben büyük bir elektronik mağazada Pllips led tv aldım ve bunun yanında bana 2 aylık hediye D-Smart verdiler. televizyonu biraz geç kurdurdum ve kurulum için D-Smart'ı aradım kurulumun 02. 12. 2012 tarihinde yapıldığını ve cihazın teslim edildiğini söylediler. ben böyle bir kurulum olmadığını bayinin yanlış bilgi verdiğini söyledim ve şikayetçi oldum.

Aynı akşam getirip kurdular tarih 12. 01. 2013 dü. daha sonra hediyenin bittiği 13. 03. 2013 tarihinde sabah cihazı teslim ettim ve sözleşmeye teslim aldığına dair imza attırdım. bir süre sonra 75 liralık bir fatura geldi müşteri temsil. aradım. sonra 4 kere daha ve son faturada geldi. olmayan cihaza. 5 kez aradım ve artık yetmez mi.

Fehmi 98 Okunma

Cevaplar

  • Fehmi 05 Temmuz 2013

    daha önce benim şikayetimi dikkate alarak cevap yazan d-smart yetkilisine buradan teşekkür etmiştim.ama yanılmışım halen bana fatura gönderiyorlar.cihazı vaktinde teslim ettiğim hatta kullanmadığım bir şey için benden 239 liralık fatura göndermişler.kaç kere müşteri temsilcisini aradım kaç saatım bunlara laf anlatmakla geçti ama anlamıyorlar.anlamak istemiyorlar.teknoSA'yada yazıklar olsun ki onlarda tv alırken bana kurulan tuzağa ortak oldular.bundan sonra artık adli olarak davamı takip edeceğim.

  • Fehmi 11 Mayıs 2013

    firmadan müşteri temsilcisi arayarak sorunumun düzeltileceğini ve yanlışlıkla çıkan faturalarımın iptal edileceğini söyledi.bence bu bile bir gelişme.d smart'a ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.bu siteninde vatandaş için yapılabilecek en güzel site olduğunuda söylemek isterim teşekkürler.

  • D-Smart Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön