12 Eylül 2013

D-Smart Fatura Gönderim Ücreti!

D-Smart'tan şöyle bir mesaj geldi çevreye duyarlı olmak adına faturanızı mail yoluyla almak için fatura yazıp mailinizi yazın şeklinde. Ben de maili aktif kullandığım ve israf olmaması adına bunu yaptım, bana dönen mesajda Sn abonemiz, fatura bilgileriniz önümüzdeki aydan itibaren e-posta adresinize gönderilecektir.

SMS gönderim ücreti Vodafone için 80 kuruş bilgi için 08502660266 şeklinde cevap dönüldü. Hayretler içinde kaldım,

1- Ben firmayı kırtasiye ve posta masrafından kurtarıyorum onlar bana ayda 80 kuruş ilave masraf çıkarıyorlar (ki SMS istemedik mail ile gönderimiydi konu)
2- Hadi bunu kabul ettik hangi tarifenin SMS'i 80 kuruş bu devirde. Mesela 80 kuruş meselesi değil.

Deniz 48 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 18 Eylül 2013

    12.09 tarihinde ben bu duruma inanamadığım için emin olmak adına müşteri hizmetlerinizi aramıştım ve şikayet konumun doğru olduğunu teyit etmeye yaramıştır. Mail ile fatura gönderimini iptal ederek ek masraf olmayacak şekilde yani posta ile fatura gönderilmesine devam edileceği belirtildi talebim üzerine ancak bu durum bahsettiğim şikayet konusuna bir çözüm veya iyileşme değildi.

  • D-Smart Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön