D-Smart Fatura Gelmeyecek Dediler Fakat 90,51 TL Fatura Geldi.

Ferhat Ö. |

14 Şubat'ta D-Smart ve internet kampanyasına üye oldum. Bana verilen internet sözü 14 gün içinde bağlanmadığı için 28 şubatta çıkış işlemi yaptım. Müşteri hizmetleri yetkilisi arayıp benden 48 TL olan kurulum ücreti alınmayacağını belirtti ve hiçbir fatura çıkmayacağı söylendi. 7 Mayıs ta bir SMS geldi ve 90,51 TL faturam olduğu belirtildi.

Müşteri hizmetleri aradığımda hiçbir borcumun olmadığı yanlışla gönderilmiştir dedi. Bugün fatura adresime geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14 günlük kullanım ve kurulum ücreti toplamda 90,51 TL tutuyor denildi. Daha önceki konuşmaları inceleyin bana hiç bir ücret alınmayacak denildi ve dönüş yapın dediğimde kesin bir dönüş yaparız denilmiyor.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mayıs
    16:28

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 31.05.2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla
    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ferhat Ö.
    16 Mayıs
    20:01

    Aramadılar, ben aradığımda da geri döneceğiz dediler ama dönmediler...

  • Ferhat Ö.
    16 Mayıs
    20:00

    Aradığım halde geri dönüş yapmadılar kesinlikle bu firmayı seçmeyin ben pişman oldum. Ses kaydı var ama onlara göndermemi istemiyorlar. Bu kadar kalitesiz olunamaz...

  • 13 Mayıs
    09:42

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.