D-Smart Fatura Fazla!

Ahmet Cevat T. |

D-Smart abonesi olma gafletinde bulundum Mayıs 2015 tarihinde aboneliğim sona erdi. Aboneliğim hakkında bilgi almak için 08502660266 numaralı telefonu aradığımdan ödenmemiş 1 adet faturam olduğu ve 102 TL ödemem gerektiği telesekreter tarafından iletildi. Ben konu hakkında müşteri temsilcisi diye çıkan şahıslara derdimi anlattığımda yanlışlık olduğunu ve ilgili birim tarafından aranacağımı fatura ile ilgili düzeltme yapılacağını ilettiler ama beni 1 hafta boyunca aramadılar. Ben her gün D-Smart müşteri temsilcisi şahıslara aradığımda hepsi farklı bir söylemde bulundular. Kurumsallıktan uzak yaklaşım ve çözümsüz söylemlerde bulunuyorlar. 1 haftadır çözülemedi.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    09:10

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20.06.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 17 Haziran
    18:30

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart