08 Mayıs 2013

D-Smart Fatura Belirtilenden Fazla Geldi!

Daha önce bildirmiş olduğum şikayet ile ilgili müşteri hizmetleri bana geri dönüş sağladı ve faturamın 17 TL olarak 1 yıl taahhütle aboneliğime devam edebileceğimi söyledi. Bende 3 ay önce bu taahhüdü kabul ederek 1 yıl daha D-Smart abonesi kalmayı tercih ettim. Sonrasında bana 2 ay 39 tl fatura kesildi. Bunu da müşteri hizmetlerine bildirdim ve incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi. Geri dönüş yapılmadı 07.05.2013 tarihinde 21:25 te tekrar Müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliği iptal ettirmek istediğimi bildirdim taahhüdün 02.05.2013 tarihi itibariyle başladığını ve iptal ettirmem durumunda ceza ödeyeceğimi ve faturamın 17 TL değil 27 TL olduğunu söyledi.

Mesut 38 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön