D-Smart Eurosport Kanalı Bilgim Dışında Kapatıldı!

Canan K. |

Birkaç gündür Eurosport kanalının olmadığının farkına varıp D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Sırf Eurosport kanalını izlemek için aldığım D-Smart'ın Eurosportla sözleşmesini bitirmiş olduğunu öğrendim. Daha önce tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirilme yapılmadığı için bu konuda mağduriyetimi bildirdiğimde 142 TL ödeyerek üyeliğimin iptal edileceği söylendi. Mağduriyetimden dolayı üyeliğimi iptal edip karşılığında para ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Canan K.
    04 Ocak
    18:19

    Evet , konu hakkında tekrar bilgilendirildim. İmzaladığımız sözleşmeye göre firmanın istediği kanalı ekleme istediği kanalı çıkarma hakkı var. Biz de üye olurken bunu altına mecburen imza attığımızdan bu durumu kabullenmış oluyoruz. Firma bizi magdur kabul etmedıgınden illa üyeliğimizi sonlandırmak istiyorsak sözleşmemizin sonlanacağı tarıhe kadar olan sure ıcın ceza parasını odememız gerekıyormus. Yorum sizin tüketici arkadaşlar.
    Yine de kısa zamanda geri dönüş yapan müşteri temsilcisi arkadaşlara kısa zamanda döndüklerinden dolayı teşekkür ederim.

  • 04 Ocak
    14:41

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 02.01.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 02 Ocak
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz