16 Ocak

D-Smart Erken Kesilen Fatura.

28.12.2017 tarihinde hoşgeldin paketi kapsamında TV ve internet üyeliği yaptırdım. Müşteri hizmetlerindeki bayanla görüşmemizde ocak ayında fatura çıkmayacağı bilgisini üstüne basa basa sordum ve asla öyle bir şey olmayacak bilgisini aldım. Fakat 15 Ocak'ta tam aylık ücret olarak fatura kesilmiş telefonuma gelen mesajda öğrendim. Arayıp itiraz ettiğimde M** bey bu ocak ayı kullanım bedelinizin faturası dendi dalga geçer gibi. Faturamı kesmeniz gerekiyor illa, verdiğiniz sözü de geçtim, en azından kaç günlük kullanım varsa o kesilir, bu işin mantığı, oluru odur. İlk aydan insanı aptal yerine koyduğunuz için çok teşekkürler D-Smart. Ben böyle bir rezillik görmedim!

Mert 567 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi17 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.01.2018 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi16 Ocak

    Değerli Müşterimiz Sayın MERT Ö., 10024193 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön