15 Ekim 2016

D-Smart Eksik Bilgilendirme ve Paket İptali Durumunda Cihazın Geri İstenmesi...

D-Smart HD cıhazına geçmeden önce normal cihazını kendimiz aldık kullandık. HD cıhazına geçince bize taahhüt karşılığında cihazın bizim olacağı söylendi, eski cihazımızı da alın da ama taahhüt süresi dolup ücretli kanalları kullanmak istediğimi söyleyince HD cihazımızın da bizden alınacağına dair mesaj gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım sordum HD cihazını alırken bizden normal cihazımızı aldınız ve taahhüdü kabul ettiğimizde HD cihazın kendimiz aldığımız önceki cihaz gibi bizim olacağınızı söylediniz dedim ama müşteri temsilcisi öyle bir şeyin olmadığını ya kanalları kullanmaya devam etmemiz gerektiğini ya da cihazın bizim olması için ekstra bir 150 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Kendi aldığımız eski cihazımı verin HD cihazınızı alın dedim o zaman eski cihazınız da size geri verilmeyecektir dedi.

Nedim 93 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 19.10.2016 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

  • Nedim 15 Ekim 2016

    D-Smart HD cihazına geçmeden önce normal cihazını kendimiz aldık kullandık HD cihazına geçince bize taahhüt karşılığında cihazın bizim olacagı söylendi eski cihazımız da alında ama taahhüt süresi dolup ücretli kanalları kullanmak istediğimi söyleyince HD cihazımızın da bizden alınacağına dair mesaj gönderdiler müşteri hizmetlerini aradım sordum HD cihazını alırken bizden normal cihazımızı aldınız ve taahhüdü kabul ettiğimizde HD cihazın kendimiz aldığımız önceki cihaz gibi bizim olacağınızı söylediniz dedim ama müşteri temsilcisi öyle bir şeyin olmadığını ya kanalları kullanmaya devam etmemiz gerektiğini ya da cihazın bizim olması için ekstra bi 150 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Kendi aldığımız eski cihazımı verin HD cihazınızı alın dedim o zaman eski cihazınız da size geri verilmeyecektir dedi. İnsanları kelime oyunlarıyla aldatmaları insanın zoruna gidiyor dikkate alırsanız sevinirİm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön