D-Smart Eksik Bilgilendirme Mağdur Etti!

Metin K. |

Hd kanalları izleyebilmek için satın aldığım Bluspor paketimin 2815**** numaralı hd üyeliğe geçiş yaptırdıktan sonra iptal edilmesini istemiştim, iptal işlemini yapan görevli Bluspor u iptal etti. Fakat ek bir ücretle karşı karşıya kalabileceğimi söylemedi, artık blu hizmetine ihtiyacınız kalmadı diyerek de adeta iptale teşvik etti, sonra 143 TL Blu iptalden fatura geldi, şimdi soruyorum, ben kullanmayacağım bir hizmetin bedelini neden ödüyorum.Böyle olacağını bilsem zaten iptal ettirmezdim, her ay 10 TL ödüyordum sorun yoktu, şimdi boşu boşuna 143 TL fatura ödemek istemiyorum, ya yeniden aynı Blu paketine üye yapın ya da faturayı iptal edin, müşteri temsilcisi de birşey yapmıyor.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metin K.
    26 Ekim
    23:16

    Şikayetimle ilgili tarafıma halen Dsmart tarafından dönüş yapılmadı, lütfen bu durumu da ilgili yerlere iletin.

  • 21 Ekim
    12:22

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz