05 Mart 2014

D-Smart Eksik Bilgi Verip Haksız Ücret Talep Ediyor

Tarafıma ulaşan mailde 300 TL'lik bir ödeme söz konusu fatura gönderilmiştir. Konuyla ilgili hizmetinizin iptali için 22 aralık 2013 tarihinde üyeliğimizin iptali için hiç bir taahhüt bedeli olmadığını, iptal ile ilgili faks göndermemizi ve size ait olan cihazın iadesiyle ilgili bize tekrar geri dönüş sağlanacağını, cihazın iade edileceği bayinin detaylarını bize tekrar geri dönüş yapılarak bildirileceğini 22 aralık 2013 tarihinde yapmış olduğum müşteri temsilciniz bildirmiştir.

22 aralık 2013 tarihinden beri elimde bulunan cihazının iade edileceği bayi bilgilerini tarafıma ulaştırmak yerine 300,00 TL'lik fatura ulaşmış bulunmaktadır.

Gokhan Z. 189 Okunma

Cevaplar

  • Gokhan Z.14 Mart 2014

    Musteri hizmetleri platformu cok zayif. Sanki stajyer lise ogrencilerini calistiriyorlar problemimizi anlamiyorlar cozmek istemiyorlar sikayet kaydi bile olusturmuyorlar.

  • Gokhan Z.14 Mart 2014

    Sikayetvar sistemine cok tesekkur ederim. D-smart firmasina 4 kez aramama defalarca konusmama ragmen cozume gidilememisti. Bu platform uzerinden yaptigim cok kisa bir aciklama cozume inanilmaz hizli bir sekilde gitmeme isimi cozmeme yardimci oldu. D-smart firmasindan beni ariyarak belirttikleri adrese elimdeki cihazi kargolamam karsiliginda faturamin iptal edilecegini bildirdiler. Islemleri yaptim ve sozlu olarak faturamin iptal odugunu ve herhangi birsey odememem gerektigini belirttiler. Kurumsal firmalarin bu tur islemleri cok kisa surede kendi musteri hizmetleri platformu uzerinde cozememesi ve cikar menfaat saglamaya calismasi cok yanlis. Ben problemimin cozumesi karsiliginda yapmis oldugum yorumlari duzeltiyorum. Tesekkurler Sikayetvar platformu ve D-smart firmasi.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi13 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.03.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi05 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön