D-Smart Ek Ücret Talebi!

Hayriye A. |

26/09/2014 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak 10 TL ek ücret ile D- Smart TV yayınlarından yararlanabileceğim söylenerek 2 yıllık taahhüttte bulunmam karşılığında ücretsiz eve kurulum yapılabileceği belirtildi. Bugün gün içerisinde tekrar arandım ve 2015 yılı sonunda HD uyumlu cihazım olmadığı için artık ekstra bana izleme imkanı tanınan kanalları izleyemeyeceğimi 5 TL daha faturada ek ücret ödersem anca izlemenin mümkün olduğunu söylediler. Peki neden o zaman 26/09/2016 kadar taahhüt verdirttiklerini sorduğumda hala ücret ödemek zorunda olduğumu fakat izleme yapamayacağımı sadece kampanya ile ilgili bilgi verdiklerini bu sorunun cevabını veremeyeceklerini söylediler.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hayriye A.
    23 Mayıs
    22:19

    Beni arayan müşteri temsilciniz aynı şeyleri söyledi tarafıma ulaşılamama gibi bir durum söz konusu değildir belirtilen ücreti ödemediğim takdirde cihazı iade etmem gerektiğini aksi takdirde cihaz ücretinin tarafıma fatura edileceğini söyledi.

  • Hayriye A.
    23 Mayıs
    22:14

    Çözüm bulunan herhangi bir şey olmadı ek ücret talep edildiği için cihazı geri vermek zorunda kaldım bu kadar saçma bir olay olamaz

  • 03 Ağustos
    11:02

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 03.08.2015 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 23 Temmuz
    11:43

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart