12 Nisan 2013

D-Smart Devri Tamamlanmayan Abonelikler!

03. 04. 2013 tarihinde is yerimde kullanmakta olduğum ADSL hattımın nakil işlemi için müşteri merkezi ile iletişime geçtim. İşlemin 3 iş günü içerisinde tamamlanacağını söylediler. Bugün itibarı ile 8 gün geçmesine rağmen konu ile ilgili halen bir işlem yapmadılar. Bunun dışında da bütün suçu Türk Telekom'a atarak su üstüne çıkmaya çalışıyorlar.

Müşteri temsilcileri yetersiz olduğundan da her aramam en az 10 dakika sürmesine rağmen tatmin edici bir cevap alamıyorum kendilerinden. Sistemlerinde ki yetersizlik sebebiyle internetimiz kaldığım süre içerinde bile benden kullanamadığım hizmetin bedelini alacaklarını söylemekteler. Umarım bu kötü ve yetersiz hizmet anlayışlarını düzeltirler.

Ali 56 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 17/04/2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön