D-Smart Dekoder Ücreti Faturası Gönderdi.

Ali Tugay B. |

Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra telefonuma mesaj gelerek 9 mayıs günü kutu teslimatı yapmam belirtildi. Fakat şehir dışında çalıştığımdan 10 mayısta bayiiye gittim. Üyelik iptalimin sistemlerinde henüz olmadığı ve müşteri temsilcisini aramamı söylediler. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tekrar mesaj geleceği ve o zaman bırakmam gerektiği söylendi.

26 mayısa kadar bir mesaj gelmeyince tekrar aradım. Bana kutuyu teslim etmediğim için 300 TL kutu faturası çıkardılar. Bunun üstüne 3 kere arayıp 15 gün öncesinde yaşadığım durumu söylememe rağmen kayıtlarında öyle bir görüşme olmadığını söyleyip ilgileneceklerini belirttiler. Bütün konuşmalar elimde mevcut. Yetkilinin aramasını bekliyorum.

Etiketler :

Decoder / Receiver Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    16:19

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 13.06.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 09 Haziran
    16:37

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.