27 Ağustos 2013

D-Smart Değişen Abonelik İçin Ücret Aldı!

D-Smart ve D-Smart Net üyeliklerim vardı. Kampanya dahilinde bu 2 aboneliğim tek bir aboneliğe indirildi. Bu değişim sonucu eski decoderimi alıp yeni decoder verdiler ve sadece değişim ücreti olarak 15 TL vereceğimi söylediler. Fakat 1 ay sonra 170 TL gibi bir değişim ücreti yansıdı. Bu bedele itiraz ettim ve hata olduğunu söylerek iptal ettiler.

2 ay sonra ise 170 lira borcumdan dolayı yayınlarımın kesileceği ve 25 TL açtırma ücreti ödeyeceğim şeklinde bir mesaj aldım. Çağrı merkezini aradım ve 300 TL decoder değiştirme borcum olduğunu söylediler. Yayınlarımın kapanmayacağını, bir yanlışlık olduğunu ve geri döneceklerini söylediler. 26.08.2013 tarihi itibariyle yayınlarım kapanmış durumda.

Şakir 35 Okunma

Cevaplar

  • Şakir 26 Ekim 2013

    dsmart çağrı merkezi şu ana kadar gördüğüm en kötü çağrı merkezi....müşteri şikayetlerine kesinlikle cevap veremiyorlar. 15 dakikalara kadar süren bekletme süreleri var. kendilerinden kaynaklanan sorunlar için bile sizden ücret talep ediyorlar.

  • D-Smart Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da in[email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön