D-Smart Değişemeyen Arızalı Modül!

Ömer Egemen K. |

26.08.2015 tarihin de Teknosa dan almış olduğum 24 aylık cı modüllü üyeliğim, aynı gün aktivasyonu yapıldıktan, kısa bir süre sonra (aynı gün içerisinde) yayın alınamamış ve müşteri temsilcisi tarafından cı modül ve kart teknik servise yönlendirilmiştir.
29.08.2015 tarihinde Antalya Ada Elektroniğe götürülen cı modül ün arızalı olduğu ve artık cı modül stoklarda olmadığı için cı+ modül ile değişimi yapılması gerektiği belirtilmiştir. Teknik servis ile yaptığım görüşmelerde lojistik ve servi merkezi birimine gerekli değişim mailleri ve talepleri yapıldığı bildirilmesine rağmen halen sorunum giderilememiştir.
En son görüştüğüm müşteri temsilcileri, sorunumu çözemedikleri gibi, telefonu yüzüme kapattılar!

Etiketler :

Decoder / Receiver Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    16:59

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 09.09.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 09 Eylül
    16:56

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart