D-Smart D-Fix'e Geçip TV Uymadığından Geri Kutuya Dönememe!

Eser A. |

Müşteri hizmetlerini HD kutudan TV'ye takılan d-fix'e geçmek için aradım ve bana olacağını söylediler. Ben de TV'im de cl kart slotu olduğu için kabul ettim. Düzce D-Smart bayiisi olan Bulut İletişim kuruluma 12.11.2015 tarihinde geldi. Kartı taktılar ve birkaç denemeden sonra televizyonumun eski model olduğundan d-fix'e uyumsuz olduğunu söylediler.

O zaman bende kutuma devam etmek istiyorum dedim. Ama d-fix'in aktivasyonunu yaptığımızdan d-fix'i iptal etmemiz lazım dediler. D-fix'i alıp kutuyu bıraktılar. Bu tarihten itibaren hala kutumu aktive edemedim. Müşteri hizmetleri üst makama bildirdik dediler. Hala uğraşıyoruz. Fiyasko bir abonelik süreci. Teknolojinin geldiği son nokta süre olarak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eser A.
    25 Kasım
    09:03

    İşlemler geçte sürse halloldu. Bence süreç biraz daha hızlanmalı.

  • 16 Kasım
    16:11

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 16.11.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 16 Kasım
    12:41

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart