D-Smart Cihaz Teslimi SMS'i Gelmedi 2 Adet Cihaz Fatura Edildi!

Salih Y. |

Adıma 2 adet cihaz vardı sözleşme dolunca tekrar anlaşma yapmadım ve cihazları teslim etmek istedim bayiye ama müşteri hizmetleri size mesaj geldiğinde cihazları teslim etmelerini söyledi. Beklememe rağmen mesajlar gelmedi ve cihaz adıma fatura edilerek cihazın birine 150 TL birine 395 TL fatura bedeli kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradım, mesajın bana gelmediğini bildirdim onlar ise şu tarihte bu saatte mesajın gönderildiğini ve cihaz bedelini ödemekten başka bir çare olmayacağını bildirdiler. Oysa ki cihazları teslim ederim diye arabamda bekliyor ama mesaj gelmedi...

Ve kullanmayacağım cihazlara haybeye 500-550 TL para isteniyor...

Etiketler :

Decoder / Receiver Haksız/Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Salih Y.
    03 Haziran
    16:43

    Müşteri temsilcileriniz aradı ve aynı şeyleri söyledi faturayı ödeneceğini bildirdi, ben SMS gelmediğini iddaa etmeme rağmen bana 08.12.14 18:46 da mesajı gönderdik dediler operatörünüzü arayın bilgi alın dediler operatörü arıyorum verdiğim tarihte dsamrttan mesaj gelip gelmediğini sorduğumda göremiyoruz deniyor yani operatör gelen mesajları bana bildiremiyor bu boşluğu fırsat bilen d-smart mesaj gönderdiklerini söyleyip müşterilerden cihaz bedeli alıyor ve haksız kazanç elde ediyor

  • 03 Haziran
    16:34

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 03.05.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 03 Haziran
    16:05

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart